اتفاقية البيع على سوق نبنيــــ.كوم

بسم الله الرحمن الرحيم

اتفاقية البيع على سوق نبنيــــ.كوم

المقدمة

تقر وتعترف على أن التسجيل لاستخدام بوابة البائع و/أو سوق نبني أنك كبائع توافق صراحة على الالتزام بالأحكام والشروط التي يتم تحديثها وتعديلها من قبل سوق نبني من وقت لآخر. وحسب تقديرهم وحدهم (الاتفاقية). وأية تعديلات لهذه الاتفاقية سوف تصبح سارية المفعول وملزمة للبائع بمجرد نشر هذه التعديلات على بوابة البائع و/أو موقع نبني (حسب الاقتضاء). وتحتوي هذه الاتفاقية على الأحكام والشروط التي تحكم وصول البائع إلى أو استخدام الموقع وهي اتفاقية بين المورد وسوق نبني.

1– التفسير

1/1 لا يجوز تفسير أي بند ضد مصلحة أي طرف بسبب أن هذا الطرف يعتبر منظماً أو شارك في إعداد هذا البند. لا يجوز تفسير أي بند ضد مصلحة أي طرف لأن هذا الطرف يعتبر مساهماً في إعداد هذه البنود وبموجب قاعدة التفسير إن أي اتفاقية سوف تفسر ضد مصلحة الطرف المسئول عن إعدادها وأن أية قواعد مماثلة للتفسير يجب ألا تنطبق على هذه الاتفاقية وأن الطرفين يتنازلان عن أي حقوق لهم للاعتماد على هذه القواعد.

1/2 والأحكام الأخرى غير المحددة في هذه الاتفاقية سوف تحمل المعنى الإنجليزي الواضح لها وان هذه الأحكام والاختصارات والعبارات المعروفة في صناعة المعلومات والاتصالات سوف يتم تفسيرها وفقاً للمعاني المتعارف عليها بصفة عامة.

1/3 في حالة وجود أي تضارب بين بنود هذه الاتفاقية أو أي من الملاحق المرفقة بها سوف تعتمد البنود الواردة في الملاحق.

1/4 عندما يتم تحديد أي عدد من الأيام في هذه الاتفاقية يفترض أنها تستثني اليوم الأول وتشمل اليوم الأخير.

1/5 أية إشارة في هذه الاتفاقية إلى التشريع أو التشريع الثانوي تعني في هذه الاتفاقية التشريع والتشريع الثانوي السائد في تاريخ توقيع هذه الاتفاقية أو تعديلها و/أو إعادة تفعيلها من وقت لآخر.

1/6 الكلمات التي تشير إلى المفرد تشمل الجمع والعكس صحيح. والكلمات التي تشير إلى المذكر تشمل المؤنث والأجناس المحايدة والعكس صحيح والكلمات التي تشير إلى الأشخاص الطبيعيين تشمل الأشخاص القانونيين (الاعتباريين) والعكس صحيح.

2- التعريفات

2/1 إلا إذا أشار السياق إلى خلاف ذلك فإن الكلمات والعبارات الواردة أدناه تحمل المعاني والمعاني التالية والتعابير المشابهة تحمل المعاني المقابلة.

2/1/1 التابعة تعني الشركة المملوكة بالكامل لسوق نبني و/أو نبني.

2/1/2 المطالبة أو المطالبات تعني أي أو جميع الأعمال المتوقعة وغير المتوقعة والمزعومة والفعلية وأسباب المسئولية (سواء كانت في الضرر أو في الاتفاقية أو المسئولية المقيدة أو كانت في القانون أو في الأسهم أو أي شيء آخر) أو في المطالبات أو الطلبات أو القضايا أو الإجراءات القانونية أو الإدارية أو أية إجراءات أخرى أو في التقاضي.

2/1/3 المعلومات السرية تعني جميع المعلومات التي يكشفها الطرف المفصح والتي تعتبر وإلى حد معقول سرية في ظل هذه الظروف وبغض النظر عما إذا كانت مُعرفة بهذه الصفة عند الإفصاح عنها بما في ذلك وبدون تحديد:

2/1/3/1 تشمل بنود هذه الاتفاقية (بما في ذلك جميع الملاحق والسياسات المشار إليها في هذه الاتفاقية أو الملحقة بها).

2/1/3/2 جميع الأسرار التجارية.

2/1/3/3 الخدمات الحالية أو المتوقعة والتصاميم والتقنيات والعمليات والإجراءات والبيانات الفنية والهندسية والأساليب والطرق والمفاهيم وأية معلومات متعلقة بهذه الاتفاقية.

2/1/3/4 معلومات الصفقات وكافة بيانات بطاقة الدفع وجميع الرموز الضريبية لسوق نبني.

2/1/4 المحتوى: يعني كافة المعلومات والمحتوى والصور بما في ذلك وبدون تحديد معلومات المنتج والتي (i) يقدمها البائع إلى جميع التابعين لسوق نبني أو الشركات التابعة له أو مزودي الخدمة للاستعمال فيما يتعلق بالسوق.

و(ii) الأشياء الأخرى التي يتم توفيرها من قبل البائع أو الشركات التابعة له للعملاء على موقع نبني (على سبيل المثال من خلال استضافة هذه المعلومات أو المحتوى أو الصور على الإنترنت).

2/1/5 العميل: تعني العميل الذي يشتري المنتجات عن طريق موقع نبني.

2/1/6 تاريخ سريان المفعول: يعني تاريخ قبول هذه الاتفاقية.

2/1/7 العروض المستثناة: تعني الحملات الترويجية الخاصة التي تمنح فقط لجميع أو بعض المجموعات الفرعية لزبائن البائع الحاليين عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الحملات الترويجية العامة التي أشار إليها البائع خطياً أنه لا يستطيع دعمها أو عرض مماثل لها أو الحملات الترويجية التي لا يمكن تقديمها.

2/1/8 ” حق الملكية الفكرية ” تعني حقوق النشر والعلامة التجارية وعلامة الخدمة والعنوان التجاري (ويشمل أية ملكية ” انظر واشعر”) والاسم التجاري والشعار والحقوق الأخلاقية والسر التجاري وأي حق ملكية فكرية آخر ناشئ بموجب أي قانون وكافة الحقوق التبعية والحقوق ذات الصلة بما في ذلك جميع حقوق التسجيل والتجديد وأسباب دعوى الانتهاك والتملك الخاطئ أو خرق أي حق من الحقوق السابقة.

2/1/9 القانون: يعني أي قانون أو مرسوم أو قاعدة أو نظام أو أمر أو رخصة أو إذن أو حكم أو قرار أو أي متطلب آخر سيسري فيما بعد لأي سلطة حكومية أو ولاية قضائية بما في ذلك وبدون تحديد قانون حماية المستهلك أو أي نظام ذو صلة ومتطلبات بمواصفات إلزامية.

2/1/10 الخسائر: تعني أي من أو جميع الأضرار (بما في ذلك وبدون تحديد المباشرة أو التبعية أو الاقتصادية أو المثالية أو المستقبلية أو العرضية أو غير المباشرة أو غير الاقتصادية أو السابقة أو الخاصة أو العقابية)، أو العقوبات الاقتصادية أو سداد الدفعات أو الصرف أو الأحكام أو المسئولية أو الخسائر (بما في ذلك خسارة الدخل والأرباح) أو التكاليف أو النفقات من أية طبيعة مهما كانت سواء مجمعة أو مطلقة أو طارئة أو من أي نوع آخر بما في ذلك وبدون تحديد أتعاب المحاماة والتكاليف (سواء تم رفع قضية أم لا) .

2/1/11 نبني أو سوق نبني: تعني شركة نبني للأعمال ش.ش.و. وهي شركة ذات مسئولية محدودة مسجلة برقم سجل 1366349 حسب الأصول وفقاً لقوانين سلطنة عمان وتشمل الشركات التابعة لها.

12/1/12 سياسة المرجعات في نبني: تعني سياسة رضاء العميل وسياسة الارجاع أيهما موجود في موقع نبني والتي يجري تحديثها وتعديلها من وقت لآخر حسب تقدير نبني وحدها.

2/1/13 موقع نبني يعني www.nabni.com والتطبيقات القابلة للتطبيق.

2/1/14 السوق: تعني سوق نبني

2/1/15 سياسة السوق: تعني سياسة الخصوصية للسوق والتي تحكم استخدام البائع لمعلومات العميل التي يتم الحصول عليها فيما يتعلق بالسوق والتي تنشر على موقع نبني و/أو بوابة البائع من وقت لآخر.

2/1/16 معيار الشحن في الوقت المحدد: تعني الوقت المحدد لكل طلب يراد تلبيته أو توريده.

2/1/17 الطلبات: تعني الطلبات التي يقدمها العميل من خلال موقع نبني لشراء المنتجات.

2/1/18 الطرف أو الطرفين: تعني فردياً سوق نبني أو البائع كما يتطلب السياق ومعاً يعني سوق نبني أو البائع.

2/1/19 بطاقة الدفع: تعني نوع بطاقة الدين أو القيد المستخدمة في الصفقات المالية.

2/1/20 بيانات بطاقة الدفع: تعني أية معلومات موجودة على بطاقة الدفع مثل ولكن لا تقتصر على رقم بطاقة الدين او الائتمان، تاريخ الانتهاء والرقم السري واسم حاملها أو عنوان حامل البطاقة.

2/1/21 “PII” تعني أية معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية الشخص و/أو المعلومات التي تشكل معلومات التعريف الشخصي.

2/1/22 المنتجات: تعني المنتجات التي يرغب البائع في بيعها في موقع نبني ويوافق عليها سوق نبني أو الموجودة على بوابة البائع.

2/1/23 معلومات المنتج: تعني معلومات المنتج الذي يطلبه سوق نبني.

2/1/24 الحملات الترويجية العامة: تعني أية حملات ترويجية عامة متاحة بصفة عامة لجميع مستخدمي موقع البائع.

2/1/25 عمولة الفئة: تعني العمولة التي سوف تحتفظ بها نبني عن كل عملية بيع من منتجات البائع تتم عن طريق موقع نبني.

2/1/26 نسبة عمولة الفئة: تعني العمولة التي يتم احتسابها كنسبة على عائدات المبيعات مخصوماً منها ضريبة القيمة المضافة وتختلف النسبة المئوية لعمولة الفئة بناء على فئة المنتج المعين.

2/1/27 عائدات المبيعات: تعني إجمالي عائدات المبيعات من بيع المنتجات بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة باستثناء الشحن.

2/1/28 البائع: تعني بائعي الطرف الثالث والموزعين وبائعي الجملة وبائعي التجزئة وأي شركة أخرى مسجلة ترغب في بيع المنتج الموافق عليه من خلال موقع نبني والمسجلين على بوابة البائع ووافقوا على شروط هذه الاتفاقية.

2/1/29 معلومات عملاء البائع: تعني معلومات عميل البائع والتي لم يتم استلامها من قبل سوق نبني كمعلومات للصفقة أو بأي طريقة أخرى ولم يتم الحصول عليها أو استلامها من قبل البائع فيما يتعلق بالاتفاقية أو حقوق البائع أو الالتزامات بموجب هذه الاتفاقية.

2/1/30 بوابة البائع: تعني الأداة المعتمدة على الشبكة أو خدمات الشبكة الأخرى أو واجهة المستخدم التي يوفرها سوق نبني و/أو نبني و/أو مزود الخدمة التي يستخدمها البائع لإدارة إعداداته، والمحتوى أو المعلومات الأخرى المتعلقة ببرنامج السوق وتشمل كافة متطلبات قائمة المنتج المصاحبة.

2/1/31 علامات البائع: وتعني اسم البائع وعلامته التجارية وعلامات الخدمة والشعارات.

2/1/32 نصيب البائع: وتعني العائدات التي تم جمعها من بيع منتجات البائع مخصوماً منها عمولة الفئة التي يجنيها سوق نبني من هذه المنتجات.

2/1/33 موقع البائع: يعني أي موقع غير موقع نبني يستطيع البائع أن يعرض فيه أية معلومات متعلقة بالبائع أو منتجاته.

2/1/34 مزود الخدمة: يعني الطرف الثالث الذي يوفر البرمجيات للإدارة أو الخدمات للسوق.

2/1/35 اتفاقية مستوى الخدمة: تعني اتفاقية مستوى الخدمة المطلوب من البائع الالتزام بها لتقديم مستويات الخدمة المطلوبة إلى نبني أو نيابة عنها.

2/1/36 معلومات الصفقة: تعني معلومات طلب العميل وتشمل ولكنها لا تقتصر على اسم العميل وعنوانه الإلكتروني وعنوان الشحن.

3- مزود خدمة الطرف الثالث

3/1 يقر البائع ويوافق على:

3/1/1 قد تقوم نبني بالتعاقد مع مزود للخدمة لتوفير برمجيات الإدارة والخدمات للسوق و

3/1/2 يمكن أن يقوم البائع بتزويد سوق نبني بالمحتوى باستخدام البرمجيات و/أو بخدمات مزود الخدمة.

4- رخصة محتوى البائع

رخصة المحتوى:

4/1 يمنح البائع بموجب هذه الاتفاقية سوق نبني والشركات التابعة له وشركاء التسويق حقاً غير حصري خال من الضريبة ودائم ولا رجعة فيه ورخصة للنشر والاستخدام وإعادة الإنتاج والتوزيع والنقل والعرض والتعديل وإنشاء الأعمال المشتقة والاستغلال التجاري لكل المحتوى (باستثناء علامات البائع) المتعلقة بهذا البيع للمنتجات من خلال موقع نبني وكذلك للإدراج والإعلان والتسويق والحملات الترويجية لهذه المنتجات أو السوق بما في ذلك وبدون تحديد من خلال موقع نبني أو مواقع الأطراف الثالثة أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي وأية وسيلة أخرى. ويوافق البائع على أن سوق نبني يمكن أن يسمح لمستخدمي موقع نبني المشاركة ووضع المحتوى على منافذ وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

رخصة العلامات:

4/2 يمنح البائع بموجب هذه الاتفاقية سوق نبني والشركات التابعة له وشركاء التسويق رخصة غير حصرية وخالية من الضريبة وغير قابلة للنقل، للنشر والاستخدام وإعادة الإنتاج والتوزيع والنقل وعرض علامات البائع خلال المدة المتعلقة بالسوق.

5- معلومات المنتج والمحتوى الآخر

معلومات المنتج

5/1 سوف يستخدم البائع بوابة البائع لإدراج جميع المحتوى المطلوب والأسعار والمخزون المتوقع لكل منتج مميز. ويجب على البائع أن يلتزم بالحد الأدنى من المتطلبات الواردة في بوابة البائع في السوق، وبالإضافة إلى ذلك سوف يقوم البائع بما يلي:

5/1/1 بذل جهود مقبولة تجارياً لضمان أن تحتوي بوابة البائع دائماً على معلومات دقيقة خالية من الأخطاء عن المخزون المتوفر لكل منتج مدرج على بوابة البائع.

5/1/2 تحديث بوابة البائع على الأقل مرة كل ساعة مع تغذية المخزون بدون أخطاء لتلك المنتجات التي تغير مستوى مخزونها بعد آخر تغذية للمخزون لهذا المنتج.

5/1/3 تزويد سوق نبني من خلال بوابة البائع بتغذية يومية للمخزون لجميع المنتجات

5/1/4 تزويد سوق نبني بجميع المحتوى المطلوب لسوق نبني بما في ذلك وبدون تحديد معلومات المنتج كما هي واردة على بوابة البائع.

5/1/5 فقط لتزويد المحتوى للمنتجات التي تناسب فئات ومعالم السوق الموضحة على بوابة البائع.

5/2 سيكون البائع مسئولاً وحده عن دقة الأسعار وتوفر المخزون وجميع المحتوى للمنتجات ويجب عليه تلبية أي طلب يقدمه العميل من خلال موقع نبني ونتيجة للمحتوى المقدم.

المنتجات المستثناة

5/3 إذا منع البائع من بيع أية منتجات على موقع نبني بسبب القيود على العلامة التجارية أو إذا كان البائع غير مسموح له بإعادة بيع أي منتج سيقوم البائع بحجب هذه المنتجات من التشكيلة التي يقدمها إلى سوق نبني بشرط أنه إذا قام البائع بإزالة المنتج من موقع نبني بسبب القيود على العلامة التجارية وبسبب عدم السماح للبائع بإعادة البيع يجب عليه أن يقوم فوراً بإبلاغ سوق نبني خطياً بهذه الإزالة. وبناء على طلب نبني يجب على البائع أن يزود سوق نبني بقائمة المنتجات المحجوبة عن برنامج السوق (بما في ذلك سبب حجب هذه المنتجات).

التغييرات في المحتوى

5/4 سوف يبذل سوق نبني الجهود التجارية المعقولة لوضع وتحديث المحتوى الذي يقدمه البائع يومياً شريطة أن يقوم البائع يومياً ومن خلال عملية النقل الخاصة به وشريطة أن يقر البائع بأن سوق نبني سوف يفرض تجميداً على المحتوى من وقت لآخر بغرض إجراء التحديثات على موقع نبني.

6- أصالة المنتج وسلامته

أصالة / التفويض

6/1 سوف يستلم البائع المنتجات المباعة من خلال السوق مباشرة من صاحب السلعة أو من المورد المفوض من صاحب السلعة. ويجب أن يكون البائع مفوضاً بإعادة بيع هذه المنتجات. ويجب أن يقوم البائع بإتباع العمليات والإجراءات باجتهاد لضمان أن تكون المنتجات أصلية ومسموح بيعها وليست مسروقة أو مزيفة أو غير مشروعة أو مقلدة. وبناء على طلب سوق نبني يجب أن يقوم البائع فوراً بتزويد السوق بما يلي:

6/1/1 شهادة الأصالة والوثائق الأخرى المشابهة للمنتجات و

6/1/2 الوثائق (على سبيل المثال رسالة تأكيد إلكترونية من مالك العلامة التجارية أو المورد) والتي توضح أن البائع مفوض ببيع أصنافاً محددة أو منتجات عن طريق موقع نبني وضمن الحدود الجغرافية المسموح بها.

السلامة والاختبار والشهادة

6/2 يجب على البائع أن يلتزم ويضمن أن كافة المنتجات تلتزم بمتطلبات السلامة والاختبارات والشهادات المطلوبة بموجب القانون الساري المفعول وكافة القوانين الأخرى.

7- الأتعاب والدفعات

عمولة الفئة

7/1 سوف تحصل نبني على عمولة فئة تساوي نسبة العائدات من المبيعات عن كل عملية بيع لمنتجات البائع من خلال موقع نبني. ونسبة عمولة الفئة على منتجات البائع محددة لكل فئة ومدرجة على بوابة البائع. وتخضع نسب عمولة الفئة إلى التغيير في أي وقت بإشعار موجه إلى البائع قبل أسبوعين من تاريخ التنفيذ ويجب أن يكون ساري المفعول بمجرد ظهور التغييرات على بوابة البائع.

الدفعة

7/2 يعتبر الطلب مكتملاً فقط في حال:

7/2/1 تم تسليم المنتج بوصل استلام موقع من العميل و

7/2/2 فترة الإرجاع و/أو الإلغاء المنصوص عليها في سياسة خدمة عميل نبني وسياسة الإرجاع قد انتهت.

(يعتبر مكتملاً)

7/3 سوف يدفع سوق نبني نصيب البائع عن الطلبات التي تنطبق عليها معايير أنها طلبات مكتملة في يومين محددين من كل شهر وبالتحديد 15 و30 من كل شهر. وإذا لم يصادف هذان اليومان أيام عمل يتم الدفع في يوم العمل التالي بعد هذا التاريخ.

7/3/1 من أجل الوضوح الطلبات التي تنطبق عليها معايير أنها طلبات مكتملة في يوم أو قبل الرابع عشر من الشهر سوف تدفع في اليوم الأخير من ذلك الشهر. والطلبات التي تنطبق عليها معايير أنها طلبات مكتملة بعد الخامس عشر من الشهر (ولكن قبل اليوم الأخير من ذلك الشهر سوف تدفع في أو قبل اليوم الخامس عشر من الشهر التالي).

7/4 وحسب خيار سوق نبني كافة الدفعات إلى الحساب البنكي للبائع سوف تدفع بطريقة تحويل الأموال إلكترونياً أو بطريقة أخرى مماثلة. وإذا استنتج سوق نبني أن تصرفات البائع و/أو الأداء المتعلق بهذه الاتفاقية يمكن أن يؤدي إلى نزاع مع العميل أو رد المبالغ المدفوعة أو أية مطالبات أخرى عندها يجوز لسوق نبني وحسب تقديره وحده تأخير البدء في تحويل أية دفعات أو حجب أية دفعات مستحقة الدفع للعميل بموجب هذه الاتفاقية لمدة أقل من:

7/4/1 فترة تسعين (90) يوماً بعد التاريخ الأولي للتعليق أو

7/4/2 الانتهاء من أي تحقيق يتعلق بتصرفات البائع و/أو الأداء المتعلق بهذه الاتفاقية.

7/5 يقر البائع بصراحة ويقبل أن دفع نصيب البائع من عائدات البيع المقابلة من العميل ستكون في جميع الأوقات خاضعة لاستلام سوق نبني لعائدات المبيعات المقابلة من العميل. ولكن لن يكون سوق نبني مسئولاً أمام البائع ولا يحق للبائع مطالبة سوق نبني عن أي تأخير من قبل سوق نبني في دفع نصيب المورد في الظروف التي لم يستلم فيها سوق نبني عائدات المبيعات المقابلة من العميل.

8- معالجة أمر الشراء والتنفيذ والشحن

تحديث حالة الطلب

8/1 يقوم العملاء الذين يرغبون في شراء المنتجات عن طريق موقع نبني بتقديم طلباتهم باستخدام طريقة الدفع المتبعة في موقع نبني وبوابة الدفع الخاصة. يحصل نبني جميع العائدات من هذه الصفقات.

8/2 سوف يوفر سوق نبني على بوابة البائع كافة معلومات الصفقات التي يحتاجها بائعو نبني لإدارة كافة طلباتهم التي يتلقونها عن طريق بوابة البائع. وتطلب بوابة البائع من البائعين تحديث حالة الطلبات طيلة مدة الطلب وعملية التسليم.

8/3 يستلم البائعون الطلبات التي دفعت كاملاً وقبلتها نبني.

8/4 يجب على البائع تحديث حالة الطلب من خلال “تفاصيل تتبع الشحن” على بوابة البائع والتي تعني أنه قد تم تجهيز الطلب وتغليفه وإرساله عن طريق الناقل/سيارة التوريد، وذلك قبل (ثمانية وأربعين) ساعة من استلام الطلب خلال ساعات العمل.

8/5 يجب على البائع تحديث حالة الطلب إلى “مكتمل” (والذي يعني أن البائع قد سلم أو أكمل تركيب المنتجات المطلوبة عند الاقتضاء على موقع العميل)، عن طريق بوابة البائع خلال ساعة (1) واحدة من تسليم الطلب خلال ساعات العمل.

مخاطر الغش والفقدان والإلغاء

8/6 يتحمل نبني مخاطر الاحتيال بواسطة بطاقات الائتمان الذي قد يحدث في حالة أي طلب.

8/7 يتحمل البائع المسئولية الكاملة عن أي إلغاء صالح للطلب من قبل العميل ويقر بصراحة أن العميل قد يكون له حقوق إضافية على البائع بموجب الأحكام والشروط الواردة على موقع نبني (إن وجدت).

تنفيذ الطلبات

8/8 بمجرد تحويل سوق نبني الطلب إلى البائع سيكون الأخير وعلى نفقته الخاصة مسئولاً عن تلبية وتحديث كافة الحالات ذات الصلة على بوابة العميل بما في ذلك تجهيز وتغليف جميع الطلبات السارية بما في ذلك وبدون تحديد طلبات خدمة العملاء التي قد ترد على سوق نبني.

8/9 إذا كان البائع لا يستطيع توفير كافة كمية خط طلب الشراء عندها سوف يقوم البائع (وقبل القبول) بتغيير حالة خط طلب الشراء إلى “في الانتظار” من خلال بوابة البائع وتنفيذ كافة الخطوط الأخرى في الطلب وإشعار العميل فوراً بهذا الرفض وبناء على ذلك اختيار “الإسترجاع” على بوابة البائع. وإذا كان الطلب يتضمن خط طلب شراء واحد ولا يستطيع البائع توفير كامل الكمية عندها من المتوقع أن يرفض أو يلغي الطلب بأكمله باختيار “الإسترجاع” على بوابة البائع وإشعار العميل بذلك فوراً عن طريق رسالة إلكترونية أو بوابة البائع.

8/10 كافة مواد التغليف يجب أن تكون مطابقة للحد الأدنى لمعايير التغليف الواردة على بوابة البائع. ولا يجوز بأي حال من الأحوال أن تحتوي الطلبات المغلفة أي مواد تسويقية أو مواد أخرى تابعة للبائع ما لم تكن واردة في المعايير المتعلقة بالمنتج الذي يجري بيعه.

8/11 توقيت إرسال الطلب

8/11/1 يقبل موقع نبني طرق دفع متعددة مختلفة من العملاء. ويقر البائع أنه لا تتم معالجة جميع طرق الدفع من قبل بنك التاجر ذي الصلة خلال نفس اليوم التي يتم استلامها فيه. وهكذا فإن البائع يمكن أن يتسلم فقط الإشعار بالطلب بعد تاريخ الطلب.

8/11/2 يقبل البائع بأنه سيكون مضطراً لتلبية جميع الطلبات بناء على السعر وتوفر السلع على بوابة البائع اعتباراً من تاريخ الطلب بالرغم من أن البائع قد تم إشعاره بالطلب بعد التاريخ الفعلي للطلب.

8/11/3 سوف تستخدم نبني جميع الوسائل المعقولة والمقبولة تجارياً لتجعل عمليات التأخير في الحد الأدنى.

8/12 طرق الشحن

8/12/1 يتعهد البائع بإكمال مرحلة شحن جميع الطلبات التي يتلاقاها لمنتجاته للمناطق المتاح للمورد التوصيل إليها. وإن استدعت الحاجة، سوف يستخدم البائع شركات النقل / التسليم المعتمدة والمسجلة في لجمع وتوزيع الطلبات.

8/12/2 يجب على البائع أن يلتزم باستخدام خاصية “الشحن” المحددة على بوابة البائع لإكمال التجهيز والتعبئة ووسائل إعداد بوليصة الشحن حتى تكون جاهزة لحالة النقل/التسليم.

8/12/3 سيكون البائع مسئولاً عن تحديد خيارات الشحن المتوفرة والمناطق لكافة المنتجات من خلال بوابة البائع (بما في ذلك كما يطلب سوق نبني) وللتعامل مع المنتجات المسترجعة حسب سياسة نبني لإرضاء العميل وسياسة المرجعات.

8/12/4 سيكون البائع مسئولاً عن الشحن والتسليم والتركيب لجميع المنتجات التي يشتريها العملاء وفقاً لمعايير سوق نبني لممارسات الشحن والتركيب. وسيكون البائع مسئولاً عن أية تكاليف أو رسوم متعلقة بمشاكل الشحن بما في ذلك وبدون تحديد المنتجات التالفة أو المفقودة أو التي تأخر شحنها وتسليمها.

8/13 شروط الشحن

8/13/1 سوف يقوم البائع بشحن وتسليم كل منتج وفقاً لمعايير “الشحن في الوقت المحدد” بعد استلام معلومات الصفقة من سوق نبني. وإذا لم يستطع المورد أن يستجيب لمعايير الشحن في الوقت المحدد لأي منتج يجب أن يرسل رسالة إلكترونية إلى سوق نبني يشعره بهذا التأخير.

8/13/2 سيكون المورد مسئولاً بالكامل عن أية غرامات أو تكاليف أو نفقات يتكبدها سوق نبني أو نبني أو طرف ثالث عن أي فشل في تلبية معايير الشحن في الوقت المحدد لأي منتج وسوف يعوض البائع سوق نبني ويعفيه ويعفي الشركات التابعة له ومسئوليهم ومدراءهم وموظفيهم ووكلائهم من أية خسائر ومسئوليات وغرامات وتكاليف ونفقات (بما في ذلك تكاليف المحامي والعميل الخاصة) الناتجة عن هذا الفشل. وسوف يكون البائع وحده مسئولاً عن جميع التكاليف المتعلقة بأية تكرار أو عدم الدقة في الشحن الناتجة عن تصرفات البائع وإهماله.

8/14 يقوم سوق نبني بتزويد البائع بمعلومات عن حالة الطلبات الواردة من خلال بوابة البائع. وسيكون البائع مسئولاً وحده عن مراجعة ومراقبة هذه المعلومات. وخلال (48) ثمانية وأربعين ساعة من استلام المعلومات يزود البائع نبني بإشعار خطي بأي تضارب بين المعلومات المقدمة والتزام البائع بتلبية أية طلبات. كذلك سيكون البائع وحده مسئولاً عن مراقبة المعلومات المقدمة من سوق نبني بموجب هذه الاتفاقية.

9- الإلغاء والإرجاع والتعويض

المسئوليات

9/1 نبني و/أو سوق نبني سيقومون بتنفيذ كافة طلبات العميل للإلغاء والارجاع وإعادة الأموال (التعويض) و/أو تعديل أسعار خدمة العميل. وسوف يوقِف البائع و/أو يلغي أي طلب إذا طلب ذلك من قبل سوق نبني بشرط أنه إذا كان البائع قد نقل المنتجات إلى الناقل سوف يقوم البائع بإشعار سوق نبني وبذل الجهود المعقولة تجارياً لوقف وإلغاء التوريد.

9/2 يقر البائع صراحة ويوافق أنه في جميع الأوقات سيبقى ملتزماً وموافقاً على الالتزام بأحكام وشروط خدمة عملاء نبني وسياسة الإرجاع الذي يجري تحديثها وتعديلها من وقت لآخر حسب تقدير نبني وحده.

إعادة الأموال والإرجاع

9/3 يحتفظ سوق نبني بحقه في قبول أو رفض إعادة الأموال والإرجاع وتبادل الطلبات من قبل العملاء. وسوف يقوم السوق بتنفيذ جميع عمليات إعادة الأموال وعمليات الإرجاع والتبادل فوراً بعد التأكيد من البائع. وهذا التأكيد يجب أن يأتي من البائع خلال (24) أربعة وعشرين ساعة من استلام الطلب في سوق نبني. وفي حالة الفشل في ذلك سوف يعتبر البائع قد قدم تأكيده.

9/4 يتم تحديد إعادة الأموال والإرجاع والتبادل عن طريق سياسة خدمة عميل نبني وسياسة الإرجاع. وسوف يكون البائع مسئولاً عن التبادل والاستبدال إذا انطبق.

9/5 يستطيع العميل إرجاع أو إلغاء أي طلب للمنتج المباع من خلال موقع نبني في أي وقت خلال وطبقاً لسياسة خدمة عميل نبني وسياسة الإرجاع. ويلتزم البائع بقبول أي إرجاع أو إلغاء يتفق مع سياسة خدمة عميل نبني وسياسة الإرجاع الموجودة على موقع نبني. وسوف تبذل نبني كافة الوسائل المعقولة والمقبولة تجارياً لتقليص هذه الإرجاعات والإلغاءات إلى الحد الأدنى.

9/6 سيكون البائع مسئولاً عن كافة تكاليف اللوجستية الرجعية للمنتجات المرجعة بسبب خطاء أو تلف والتي تم تكبدها ولضمان أن يكون المنتج المأخوذ من العميل تمت إعادته إلى البائع.

9/7 يستطيع العميل إعادة المنتجات المباعة من البائع إلى المتجر أو المخزن الخاص بالبائع أو يطلب من البائع استلام المنتج من نفس الموقع الذي سلمت فيه.

9/7/1 إذا كانت المرجعات مطلوب استلامها من العميل سيقوم البائع بضمان إستلامها خلال (48) ثمانية وأربعين ساعة ومن ثم وفي خلال (5) خمس أيام عمل تقييم للمنتجات المرجعة لتأكيد قابلية إرجاعها.

9/7/2 عند إعادة المنتجات إلى المتجر يجب على البائع أخذ المنتجات وتقييم المنتجات المعادة لاتخاذ القرار خلال (5) خمسة أيام من الإشعار بالإعادة.

9/7/3 يقر البائع أن الإرجاع بموجب شروط سياسة خدمة عميل نبني وسياسة الإرجاع سوف تعتبر متفقة مع شروط خدمة عميل نبني وسياسة الإرجاع إذا كان العميل قد أعاد المنتج إلى المتجر خلال المدة المحددة لذلك. وهذا سوف ينطبق على الرغم من حقيقة أن البائع قد يستلم المنتجات فعلياً في أي وقت بعد انتهاء المدة المعمول بها.

9/8 والقرار النهائي لقبول أو عدم قبول إعادة الأموال إلى العميل سيكون دائماً في يد نبني.

9/9 يجب على البائعين تسهيل المطالبة بالضمان الذي يتم تقديمه خلال (60) ستين يوماً من تاريخ الشراء من قبل العميل أو خلال مدة الضمان الممنوحة من قبل مصنع المعدات الأصلي والمرفقة بالمنتج.

10- المساواة مع قنوات بيع البائع

المساواة

10/1 يجب أن يعمل البائع على المساواة بين المنتج الذي يقدمه من خلال موقع البائع / المتجر والبضائع الممنوحة إلى موقع نبني وضمان ذلك في جميع الأوقات.

10/1/1 فيما عدا ما يتعلق بالعروض المستثناة يجب أن يكون سعر البيع وكل شرط آخر للعرض و/أو بيع المنتجات (بما في ذلك أسعار الشحن والمناولة والخيارات وأي ضمان للأسعار المنخفضة أو الخصم وأي منتجات مجانية أو تخضع للتخفيض أو المزايا الأخرى المتاحة نتيجة لشراء واحد أو أكثر من المنتجات الأخرى وشروط الإرجاع السارية وسياسات إعادة الأموال) هي على أقل اعتبار متكافئة – إن لم تكن أفضل – من أفضل الشروط المقدمة والتي عرض المنتج على أساسها و/أو تم بيعه عن طريق موقع البائع/المتجر.

10/1/2 يجب أن تكون خدمة العملاء من قبل البائع على منتجاته المعروضة على موقع نبني متجاوبة مع ومتاحة على الأقل بنفس كفاءة المستوى المقدم لأفضل خدمات العميل المعروضة على موقع البائع/المتجر و

10/1/3 يجب أن يكون المحتوى المقدم من البائع إلى سوق نبني متوفر على موقع نبني:

10/1/3/1 على الأقل مكافئ لأعلى مستوى من المعلومات التي تم عرضها أو استخدامها عن المنتج على موقع البائع و

10/1/3/1/2 تزود مستخدمي موقع نبني بأكبر قدر من المعلومات والصور والمحتوى كالتي هي مقدمة على موقع البائع.

10/2 إذا أصبح البائع على علم بعدم الالتزام بالمادة 10/1 أعلاه يجب أن يقوم البائع فوراً بإشعار سوق نبني وتعويض العملاء المتضررين بالموافقة على إعادة الأموال المناسبة لهؤلاء العملاء.

العروض الخاصة والحملات الترويجية

10/3 يجب على البائع أن يقوم بإشعار سوق نبني عن طريق العنوان الإلكتروني:[email protected]   (أو عن طريق بوابة البائع) بجميع العروض الخاصة والعروض الترويجية (على سبيل المثال عندما يعرض البائع خصماً على بند أو بنود لمدة محددة من الوقت) والتي يعرضها البائع على الموقع. ويجب أن يقدم البائع عروضا خاصة أو عروضاً ترويجية إلى عملاء نبني فيما يتعلق بالسوق ويبذل الجهود التجارية المعقولة للسماح لسوق نبني بدعم أي من هذه العروض الخاصة أو الحملات الترويجية من خلال بوابة البائع. إذا قدم البائع أية عروض ترويجية عامة متاحة إلى جميع المستخدمين على موقع البائع ولا يستطيع سوق نبني دعم مثل هذه الحملات الترويجية العامة يجب على البائع أن يقدم عرضاً مساوياً أو عرضاً ترويجياً إلى عملاء سوق نبني إلى الحد الممكن. وعلى سبيل المثال إذا قام البائع بإدراج رمز الحملة الترويجية على موقع البائع والذي يمكن استخدامه من قبل أي عميل بنسبة خصم 10% على منتجات محددة أو جميع المنتجات المباعة على موقع البائع ولا يستطيع سوق نبني دعم هذا الرمز الترويجي يجب على البائع أن يخفض سعر ذلك المنتج أو جميع المنتجات حسب الاقتضاء من خلال موقع البائع بنسبة 10% طيلة مدة العرض الخاص أو الحملة الترويجية على موقع البائع. ويجب أن يعمل البائع وبنية صادقة مع سوق نبني على زيادة عدد عروض البائع والحملات الترويجية (بما في ذلك العروض المساوية والترويجية) المتاحة لزبائن سوق نبني.

10/4 قد يختار سوق نبني وحسب تقديره وحده بعدم السماح لعروض خاصة معينة أو حملات ترويجية يقدمها البائع على موقع نبني (على سبيل المثال عندما لا يكون سوق نبني قادراً على دعم العرض الخاص والحملة الترويجية) قد يطلب من البائع تصفية أي من هذه العروض الخاصة. وبغض النظر عما تقدم لن يطلب من البائع أن يقدم عروض استثنائية إلى عملاء سوق نبني إلا إذا كان سوق نبني قادراً على دعم أي عرض استثنائي في أي وقت خلال المدة ويرغب في فعل ذلك وأنه سيقوم بإشعار البائع بذلك بعد استلام هذا الإشعار سوف يقوم البائع بتقديم هذا العرض بعد أن تصبح الحملة الترويجية متاحة لسوق نبني فيما يتعلق بالسوق.

11- السحب والعيوب

11/1 يعتبر البائع مسئولاً بمفرده عن أي تضارب أو خلل، أو سحب عام أو خاص لمنتجات البائع. ولن يكون سوق نبني مسئولاً عن أي سحب للمنتجات المباعة من خلال موقع نبني وإذا خضعت المنتجات للسحب فسوف يكون البائع مسئولاً عن كافة الأمور والتكاليف والنفقات المرتبطة بهذا السحب بما في ذلك وبدون تحديد بالإشعارات وإعادة الأموال إلى العملاء والاتصال والتبليغ عن هذا السحب لأي جهة حكومية تملك الولاية على المنتجات المتأثرة وكذلك إلى الالتزام بالقانون الساري والمتعلق بهذا السحب ويجب على البائع أن يقوم فوراً بإزالة أية منتجات مسحوبة من موقع نبني بعدم النشر أو سحب المنتج من خلال البائع.

سوف يقوم البائع بإبلاغ سوق نبني عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] لسحب جميع المنتجات خلال (24) أربع وعشرين ساعة من العلم بالسحب. ويجب على البائع أن يقوم فوراً بتزويد سوق نبني بجميع المعلومات المطلوبة فيما يتعلق بهذا السحب لأي منتج.

12- الاتصال بالعملاء وتصعيد خدمة العملاء

خدمة العملاء

12/1 ستكون نبني مسئولة عن تقديم دعم الخط الأول للعملاء.

12/2 عندما لا تستطيع نبني الاستجابة لطلب العميل عن طريق دعم الخط الأول ستقوم سوق نبني بتصعيد طلب الدعم إلى سوق نبني الخط الثاني.

12/3 عندما لا يستطيع سوق نبني حل استفسار دعم العميل فإن سوق نبني سوف يصعد استفسار الدعم الى البائع للحصول على دعم الخط الثالث والحل.

  1/3/12 يجب على البائع أن يقدم نفسه دائما ككيان منفصل عن سوق نبني ونبني عندما يقدم خدمات العميل لمنتجاته المباعة عن طريق موقع نبني.

12/3/2 من أجل الوضوح لا يحق للبائع الاتصال بالعميل مباشرة تحت أي ظرف بدون الحصول على موافقة سوق نبني الخطية المسبقة.

12/4 لا يحق لأي طرف الاستخفاف بالطرف الآخر أو الشركات التابعة له أو منتجاته أو الخدمات عند أداء الالتزام بهذه الاتفاقية.

13- أنظمة البائع ومستويات الخدمة

13/1 سوف يكون البائع وحده مسئولاً عن صيانة وتشغيل جميع أنظمة البائع اللازمة لتمكين البائع من تنفيذ الطلبات والوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

13/2 يجب على البائع أن يشعر سوق نبني خلال ساعة واحدة بأي توقف أو المسائل الأخرى المتعلقة بذلك والتي يمكن أو سوف تؤثر على قدرة البائع على تنفيذ الطلبات أو الوفاء بالتزاماته بموجب شروط هذه الاتفاقية.

13/3 يجب على المورد أن يلتزم بمستويات الخدمة المحددة من طرف نبني أو سوق نبني من وقت لآخر والمتعلقة بأنظمة البائع والتي تؤثر بطريقة مباشرة أو غير مباشرة على أنظمة سوق نبني أو السوق و

13/4 يجب على البائع في جميع الأوقات أن يلتزم باتفاقية خدمة العميل المرفقة كالملحق (ب).

14- التقارير ومراجعة الحسابات

التقارير

14/1 خلال مدة معقولة من الوقت لا تتجاوز (30) يوماً بعد طلب سوق نبني سوف يبذل البائع جهوداً معقولة من الناحية التجارية لتزويد سوق نبني بأية تقارير أو معلومات أو أية وثائق أخرى متعلقة بالتزام البائع بهذه الاتفاقية والقانون الساري المفعول والمطلوبة من سوق نبني بشرط أنه في حالة طلب سوق نبني بأن يقوم البائع بتزويد سوق نبني بنسخ من التقارير المطلوب من البائع أن يقدمها لأية هيئة نظامية يجب على البائع أن يقدم هذه التقارير خلال (7) أيام من طلبها خطياً من سوق نبني.

حقوق التدقيق:

14/2 يجب على البائع أن يحتفظ بسجلات دقيقة وكاملة للحسابات المتعلقة بصفقات سوق نبني وبهذه الاتفاقية ومنح سوق نبني أو ممثله المفوض حسب الأصول الحق في مدة لا تقل عن (5) خمسة أيام عمل قبل وصول الإشعار الخطي خلال مدة هذه الاتفاقية ولمدة عامين بعد انتهائها بإجراء خلال ساعات العمل الرسمية مراجعة كاملة مستقلة وتحقيقاً في كافة المعلومات والسجلات والحسابات المطلوبة منطقياً من قبل سوق نبني للتأكد من التزام البائع بشروط هذه الاتفاقية والقانون الساري المفعول.

الشهادات:

14/3 بطلب من سوق نبني يجب على البائع أن يزود سوق نبني بشهادة خطية من أحد المسؤولين من جهة البائع تفيد بأن البائع قد التزم بأي من أو كافة التزاماته بموجب هذه الاتفاقية بما في ذلك على سبيل المثال وبدون تحديد الالتزام بإتفاقية معايير الخدمة (SLA)، وبقوانين سلامة منتج المستهلك، وجودة المنتجات، أو القيود المفروضة على استعمال معلومات الصفقة.

15- التعهدات والضمانات

15/1 يتعهد كل طرف هنا ويضمن للطرف الآخر ما يلي:

15/2 أن الطرف مسجل حسب الأصول وهو يعمل حاليا في وضع جيد بموجب قوانين البلد المسجل فيها وأن هذا الطرف يملك الصلاحيات الكاملة والسلطة لتنفيذ هذه الاتفاقية وأداء التزاماته بموجبها بدون أي تصديق أو موافقة إضافية وأن هذه الاتفاقية تشكل التزامات قانونية صالحة وملزمة لهذا الطرف.

عدم وجود تضارب

15/3 إن تنفيذ وتوريد هذه الاتفاقية من قبل أي طرف ولا اتمام الصفقات المتوقعة بموجبها لن تشكل أي خرق أو تضارب مع أي التزام أو عقد أو رخصة يمكن أن تتعارض مع تنفيذ الصفقات المتوقعة بموجب هذه الاتفاقية.

15/4 يتعهد البائع بموجب هذه الاتفاقية ويضمن للسوق بأنه يملك الصلاحيات والسلطات التالية:

15/4/1 يملك البائع الحق والصلاحيات والسلطة لمنح الحقوق والتراخيص بموجب هذه الاتفاقية مجاناً وخالية من أي مطالبات وحجوزات وعوائق لبيع المنتجات.

الالتزام بالقوانين

15/4/2 يجب أن يلتزم البائع وجميع موظفيه ومقاوليه من الباطن ووكلائه ومورديه بالقوانين السارية المفعول التي يجري تعديلها من وقت لآخر في أداء أي من التزاماته أو ممارسته أي من حقوقه بموجب هذه الاتفاقية أو ما يتعلق بها. كافة المنتجات )بما في ذلك التغليف) والمحتوى يجب أن يتطابق مع القوانين السارية المفعول. الإنتاج والتصنيع والعرض والبيع والشحن وتوريد كافة المنتجات يجب أن يكون طبقاً لكافة القوانين السارية المفعول ولن يتم إنتاج المنتجات أو تصنيعها بواسطة عمال أطفال أو عمال أدانتهم المحاكم أو عمال بالسخرة.

مكان العمل الرئيسي

15/4/3 مكان العمل الرئيسي للبائع هو في سلطنة عمان و/أو المملكة العربية السعودية ولن يستطيع البائع إجراء أي عمليات بموجب هذه الاتفاقية من خارج هاتين المنطقتين.

المحتوى

15/4/4 يجب أن يكون المحتوى صادقاً ودقيقاً ويجب ألا يكون المحتوى:

15/4/4/1 مضللاً أو خادعاً

15/4/4/2 مشوهاً أو تشهيرياً أو مهدداً أو محرجاً

15/4/4/3 مخالفاً لحقوق الملكية الفكرية أو أي حق آخر لأي طرف ثالث

15/4/4/4 يروج أو يصور أي مخالفة بدون مبرر أو يروج لتعاطي الكحول والتبغ أو أي مادة ممنوعة أو المحتوى الموجه للبالغين أو

15/4/4/5 يعكس بصورة غير مفضلة على سوق نبني أو الشركات التابعة له أو موقع نبني أو نوع المحتوى الذي يمكن أن يترك وبشكل معقول أثراً سلبياً أو يلحق الضرر بسمعة أو الصورة العامة لسوق نبني أو الشركات التابعة له. ولن يستخدم البائع المحتوى لإعادة توجيه عملاء سوق نبني إلى أي قنوات بيع أخرى.

المنتجات

15/4/5 سوف يعرض البائع منتجات للبيع على موقع نبني والتي تباع وتشحن من خلال فقط المناطق الجغرافية المسموح بها. ولن يقوم البائع بعرض أي منتجات من خلال موقع نبني التي يشير إليها سوق نبني بأنها محظورة بما في ذلك وبدون تحديد المنتجات المحظورة المرفقة مع هذه الاتفاقية في الملحق (أ). إن قائمة المنتجات المحظورة يمكن تحديثها من قبل سوق نبني من وقت لآخر وسوف يشعر سوق نبني البائع بهذه التحديثات عن طريق البريد الالكتروني و/أو عن طريق بوابة البائع.

الموظفون

15/4/6 يجب أن يكون جميع موظفي البائع مسجلين حسب الأصول ومزودين بالوثائق ومرخصين و/أو مؤهلين وفقاً للقانون الساري المفعول.

الضمانات المستمرة

15/4/7 إلا إذا ورد نص صريح على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية فإن التعهدات والضمانات الواردة في هذه الاتفاقية مستمرة في طبيعتها وسوف تعتبر على أنها أعطيت للبائع عند تنفيذ الاتفاقية وفي كل مرحلة من أداء هذه الاتفاقية.

16- التحكم في موقع نبني

16/1 نبني تملك الحق المطلق في تحديد المحتوى والمظهر والتصميم وتحديد الوظائف وكافة الجوانب الأخرى في موقع نبني بما في ذلك وبدون تحديد جميع المحتوى الوارد فيما يتعلق ببيع المنتجات المباعة من قبل البائع من خلال موقع نبني. وينوي سوق نبني استخدام مجموعة واحدة من المحتوى لكل بند يباع من خلال موقع نبني. وقد يعلق سوق نبني ادراج أي منتج أو عرض المحتوى أو رفض إدراج أي منتجات وحسب تقديره وحده وكذلك قد يطلب سوق نبني من البائع استثناء أي منتجات من موقع نبني. وإذا طلب سوق نبني أن يقوم البائع بإزالة المنتجات من موقع نبني يجب على البائع أن يبذل الجهود المقبولة تجارياً لإزالة هذه المنتجات من خلال خاصية “إلغاء النشر” أو “إزالة المنتج” من خلال بوابة البائع خلال مدة (24) أربعة وعشرين ساعة من تاريخ الطلب حتى لا تظهر هذه المنتجات للبيع على موقع نبني مرة أخرى. ويجب على البائع ألا يشمل المنتجات التي تمت إزالتها من موقع نبني في أي وقت إلا بعد أن يتم رفع الحظر عن هذه المنتجات من قبل سوق نبني خطياً.

وسوف يكون لسوق نبني السيطرة الحصرية على تسويق:

16/1/1 أي منتجات على موقع نبني بما في ذلك وبدون تحديد منتجات البائع و

16/1/2 السوق

17- الملكية واستخدام معلومات الصفقة

17/1 سوف يملك سوق نبني كافة معلومات الصفقة ويحق للبائع فقط استخدام معلومات الصفقة في صفقة أخرى متعلقة بهذه الاتفاقية. ووفقاً لشروط هذه الاتفاقية يجب على البائع أن يتقيد بسياسة خصوصية السوق والقانون الساري المفعول ولن يقوم البائع بـما يلي:

17/1/1 كشف معلومات أي صفقة إلى أي طرف ثالث (ما عدا ما هو ضروري للبائع لأداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية).

17/1/2 استخدام معلومات أي صفقة لإجراء المسح للعميل أو لأغراض التسويق والترويج.

17/1/3 الاتصال بالعميل الذي طلب منتجاً ولم يتسلمه بعد، بنية تحصيل أية مبالغ متعلقة بذلك أو للتأثير على هذا العميل لطرح بديل أو شراء أي شيء إضافي أو.

17/1/4 التواصل المستهدف من أي نوع على أساس أن المستلم المقصود هو مستخدم سوق نبني.

18- التقييم والتصنيف

18/1 قد يستخدم سوق نبني الآليات التي تساعد على التقييم والتصنيف أو السماح للمتسوقين بتقييم منتجات البائع وأداء البائع كبائع. ويمكن لسوق نبني أن ينشر هذه التقييمات علناً. ولن يكون سوق نبني مسئولاً أمام البائع عن المحتوى أو دقة التقييم والتصنيف. ولن يكون للبائع أية حق في ملكية الرخصة أو استخدام أي تقييم أو تصنيف منشور على موقع نبني.

19- الاقتراحات وردود الفعل

19/1 إذا اختار البائع أو أي من الشركات التابعة له أو وكلائه اعطاء أو تقديم اقتراحات أو تعليقات أو أفكار أو تحسينات أو ردود فعل أخرى أو مواد إلى سوق نبني يتعلق بأي من موقع نبني أو السوق (بما في ذلك أي من التقنيات ذات الصلة)، سيكون سوق نبني حراً في استخدام أو كشف أو إعادة إنتاج أو تعديل أو ترخيص أو نقل أو توزيع أو استغلال أي من المعلومات السابقة أو المواد بأي طريقة. ولحماية أنظمة سوق نبني وعملائه أو لضمان نزاهة وسلامة وتشغيل عمل سوق نبني والأنظمة يمكن لسوق نبني الوصول إلى أو كشف أي معلومات يعتبرها سوق نبني ضرورية ومناسبة بما في ذلك ولا يقتصر على تفاصيل الاتصال بالمستخدم وعناوين التعريف ومعلومات المرور وتاريخ الاستعمال والمحتوى المنشور.

20- المعلومات السرية وأمن المعلومات

الالتزامات

20/1 يقر كلا الطرفين بأنه يحق لكل طرف منهما أن يتلقى المعلومات السرية من الطرف الآخر (الطرف المتلقي)  من الطرف الآخر (الطرف المفصح) خلال مدة هذه الاتفاقية. وسوف تعتبر هذه المعلومات السرية وكأنها مستلمة كمعلومات سرية وسوف تستخدم فقط لأغراض هذه الاتفاقية ويجب على الطرف المتلقي أن:

20/1/1/1 استخدام المعلومات السرية الحاصل عليها من الطرف المفصح فقط لأداء التزاماته وممارسة حقوقه بموجب هذه الاتفاقية و

20/1/1/2 كشف الطرف المفصح للمعلومات السرية لموظفي الطرف المتلقي فقط والمقاولين والشركات التابعة له ممن:

20//11/2/1 لهم حاجة لمعرفة المعلومات السرية لمساعدة موظفي الطرف المتلقي على الوفاء بالتزاماته بموجب هذه الإتفاقية و

20/1/1/2/2 أن يكون قد وافقوا على المحافظة على سرية هذه المعلومات وفقاً للشروط الواردة في هذه الاتفاقية.

20/2 سوف يعامل الطرف المتلقي هذه المعلومات السرية كما يعامل معلوماته القيمة والحساسة أو التي تحمل نفس الطبيعة وفي كل حال بدرجة من العناية لا تقل عن العناية اللازمة المعقولة. إن الالتزام بالمحافظة على المعلومات السرية سوف يستمر لمدة (3) ثلاث سنوات بعد انتهاء أو إنهاء هذه الاتفاقية بشرط أن يستمر الطرف المتلقي بالمحافظة على سرية:

20/2/1 أي معلومات شخصية خاصة في جميع الأوقات، والمطلوبة بموجب هذه الاتفاقية وأي قانون ساري المفعول.

20/2/2 أية أسرار تجارية للطرف المفصح و

20/2/3 شروط هذه الاتفاقية

20/3 يوافق البائع على أن سوق نبني قد يشارك معلومات البائع السرية مع الشركات التابعة له للاستعمال الداخلي فقط.

الاستثناءات

20/4 لن تنطبق التزامات أي من الطرفين بموجب هذه الاتفاقية على المعلومات التي يستطيع الطرف المتلقي أن يكشفها، والتي تنطبق على تلك التي:

20/4/1 كانت في حوزته وقت الكشف عنها وبدون القيود المتعلقة بالسرية.

20/4/2 كانت متاحة بصفة عامة للجمهور أو بعد الكشف تصبح متاحة بصفة عامة للجمهور بدون خرق الاتفاقية أو أعمال خاطئة أخرى أو الفشل في التصرف من قبل الطرف المتلقي بشرط أن تبقى أي معلومات شخصية خاصة خاضعة لبند الالتزام بالسرية بغض النظر عن اتاحتها للجمهور أو عن طريق الكشف غير المسموح فيه.

20/4/3 تم استلامها من طرف ثالث بدون قيود عند الافصاح عنها وبدون خرق للاتفاقية أو تصرفات خاطئة اخرى من قبل ذلك الطرف الثالث أو الطرف المتلقي أو.

20/4/4 تم تطويرها بصفة مستقلة من قبل الطرف المتلقي بدون الوصول أو استخدام المعلومات السرية للطرف المفصح.

20/5 وفي حالة الطلب إلى الطرف المتلقي بموجب القانون أو متطلبات تداول الأسهم أو إجراء قانوني للإفصاح عن أي من المعلومات السرية يوافق الطرف المتلقي على:

20/5/1 إعطاء الطرف المفصح وإلى الحد الممكن إشعاراً مقدماً قبل الإفصاح و

20/5/2 اقتصار الإفصاح على الحد الأدنى من المعلومات المطلوب قانونياً الإفصاح عنها.

إنهاء أو تعليق المدة

المدة

21/1 تنطبق هذه الاتفاقية على البائع من لحظة التسجيل أو استخدام بوابة البائع و/أو سوق نبني وسوف تستمر في ذلك طالما بقي البائع جزءً من السوق.

21/2 يقر البائع ويوافق على أن سوق نبني قد يقوم بتعديل و/أو استبدال هذه الاتفاقية في أي وقت حسب تقديره وحده، بالتالي فإن البائع بدخوله على بوابة البائع يقر بصورة آلية إلتزامه بآخر اتفاقية.

إنهاء الاتفاق بالتراضي

21/3 يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية لأي سبب بعد توجيه إشعار خطي مسبق للطرف الآخر مدته (48) ثمانية وأربعين ساعة.

الالتزامات بعد الإنهاء

21/4 سوف يستمر البائع في الوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية بعد انتهائها بما في ذلك وبدون تحديد الالتزامات المتعلقة بـــ:

21/4/1 تنفيذ كافة الطلبات التي تم قبولها ولم تسلم بعد

21/4/2 تقديم خدمة العملاء للعميل الذي اشترى المنتجات على موقع نبني

21/4/3 تسديد أية فواتير تسلمها سوق نبني متعلقة بهذه الاتفاقية

21/4/4 إشعار سوق نبني والعملاء بأي سحب لمنتجاتهم

21/4/5 تحويل أية ضرائب يتم تحصيلها إلى الجهة الرسمية المختصة و

21/4/6 إشعار سوق نبني فوراً بأي خرق أمني يسمح لطرف ثالث بالاطلاع على أو الوصول إلى المعلومات المتعلقة بأي تسوية أو صفقة.

21/5 سوف يدفع سوق نبني للبائع نصيب البائع العائد من الطلبات التي تم تقديمها بواسطة العملاء قبل إنهاء الاتفاقية وفقاً لشروط الدفع الواردة في هذه الاتفاقية.

استمرار الاتفاقية

21/6 إن بنود هذه الاتفاقية والتي تعتبر بطبيعتها قابلة للاستمرار في النفاذ بعد انتهاء هذه الاتفاقية.

22. التعويض

التزامات التعويض

22/1 يجب على البائع أن يدافع عن ويعوض سوق نبني ويعفيه من أي مسئولية هو والشركات التابعة له وكل من شركائه وورثته والمتنازل لهم ومسئوليه ومدراءه ووكلائه وممثليه ضد أي من أو كافة الخسائر الناشئة عن أو المتصلة بأي من مطالبات الطرف الثالث المرفوعة أو التي يتكبدها المطالبين بالتعويض نتيجة أو ناتجة عما يلي:

22/1/1 خرق فعلي أو مزعوم من قبل البائع لهذه الاتفاقية

22/1/2 موقع البائع وقنوات البيع الأخرى أو المحتوى أو المنتجات (بما في ذلك وبدون تحديد العرض والبيع وإعادة الأموال وإرجاع المنتجات) أو أي خرق للقانون متعلق بما سبق (بما في ذلك ولكن لا يقتصر على قانون حماية المستهلك) أو أي خرق فعلي أو مزعوم لأي حق من حقوق الملكية الفكرية من قبل أي من الأطراف السابقة أو الإصابة الشخصية أو الوفاة أو الضرر بالممتلكات الناجم عن ذلك أو

22/1/3 أي دخل أو كل الدخل أو المبيعات أو الاستخدام أو القيمة أو الضرائب الأخرى أو الرسوم الإضافية أو الأتعاب أو التقييمات أو الرسوم من أي نوع مهما كانت مع أية فائدة أو غرامات أو إضافات تتعلق بذلك مفروضة من قبل السلطة الاتحادية أو الولاية أو محلية أو حكومة أجنبية بأية طريقة متعلقة بهذا البيع للمنتجات على موقع نبني باستثناء أية ضرائب تتعلق بالدخل الصافي لسوق نبني.

إجراءات التعويض:

22/2 عند استلام الإشعار من أي مصدر بمطالبة ضد سوق نبني يجب أن يدفع البائع تعويضاً عنها لسوق نبني ويجب أن يقوم البائع فوراً باتخاذ الإجراءات الضرورية والمناسبة لحماية مصالح سوق نبني فيما يتعلق بهذه المطالبات. وسوف يقوم سوق نبني بإشعار البائع بتأكيد أو تقديم أية مطالبات تصل إلى علم سوق نبني بمجرد أن يصبح ذلك ممكناً سوف يستخدم البائع الاستشارة القانونية المعقولة المرضية لسوق نبني للدفاع في وجه كل مطالبة.

النزاع:

22/3 بالرغم مما تقدم إذا قرر سوق نبني وإلى حد معقول أنه من المحتمل نشوب تضارب بين موقفه وموقف البائع فيما يتعلق بالدفاع في وجه المطالبة أو قد يكون هناك دفاع قانوني متاح لسوق نبني مختلف عن أو بالإضافة إلى تلك المتاحة للبائع عندها وعلى حساب البائع سوف يطلب من مستشار الدفاع عن نبني لحماية مصالحها وإذا قرر سوق نبني وحسب تقديره وحده أن المستشار الذي وفره البائع غير مقبول وأن هناك تضارب في المصالح بين سوق نبني والمستشار قد يطلب سوق نبني من البائع استبدال هذا المستشار. وإذا فشل البائع في استبدال هذا المستشار في الوقت المناسب يقوم سوق نبني باستبدال المستشار وكجزء من التزام البائع بتعويض سوق نبني يجب أن يدفع البائع أتعاب المستشار الجديد أو تعويض سوق نبني عن أي من أو كافة الأتعاب والنفقات للمستشار الجديد بما في ذلك أي من أو كافة التكاليف لتغيير المستشار.

التسوية:

22/4 وفي الدفاع لمواجهة أية مطالبة لن يقوم البائع ما عدا بعد الحصول على موافقة خطية مسبقة من سوق نبني الدخول في أية محاكمة أو الدخول في أية تسوية فيما يتعلق بهذه المطالبة.

التنصل من المطالبة:

23/1 لا يجوز لنبني أو سوق نبني ولا الشركات التابعة لها ولا مسئوليها ولا مدرائها ولا مرخصيها ولا مورديها ولا موظفيها أو وكلائها تقديم أية تعهدات أو ضمانات سواء كانت صريحة أو ضمنية على ما يقدمه موقع نبني أو السوق أو بوابة أي بائع أو أي مزود خدمة على البرامج المستخدمة لتزويد الخدمات أو بأنها ستكون متواصلة وملتزمة بالوقت وآمنة وخالية من الفيروسات وخالية من الأخطاء. ويوافق البائع على أن سوق نبني لن يكون مسئولاً عن أية نتائج من الانقطاعات أو الأخطاء بما في ذلك وبدون تحديد فشل النظام أو البرامج أو الانقطاعات الأخرى التي يمكن أن تؤثر على استلام ومعالجة وقبول وإنجاز أو التسوية لأي صفقات. ولا يحق لنبني أو سوق نبني ولا الشركات التابعة له ولا مسئوليه ولا مدرائه ولا مرخصيه ولا مورديه ولا موظفيه ولا وكلائه تقديم أية تعهدات أو ضمانات سواء كانت صريحة أو ضمنية إلى البائع فيما يتعلق ببيع منتجات البائع عن طريق موقع نبني بموجب هذه الاتفاقية وجميع الخدمات المقدمة بواسطة سوق نبني تم تزويدها على أساس كما هي وكما هي متاحة.

23/2 سوق نبني والشركات التابعة له وموظفيه ومدرائه ومسئوليه ووكلائه ومرخصيه ومورديه يتنصلون صراحة من كافة الضمانات من أي نوع سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غيرها بما في ذلك وبدون تحديد الضمانات الضمنية لحملات الترويج أو الملائمة لغرض خاص أو الملكية وعدم خرق حقوق الملكية والضمانات الضمنية الناشئة عن مسار الأداء ومسار التعامل أو استخدام التجارة.

24- حدود المسئولية

الأضرار غير التبعية

24/1 لن تكون نبني أو سوق نبني مسئولين بأي حال من الأحوال أمام البائع أو أي طرف ثالث بموجب أية نظرية للضرر أو عقد أو مسئولية أو أية نظرية قانونية أو أي تسوية عادلة أخرى بسبب:

24/1/1 فقدان الأرباح والعائدات أو فقدان العمل أو فقدان البيانات.

24/1/2 الأضرار المثالية أو العقابية أو الخاصة أو العرضية سواء كانت مباشرة أو تبعية أو ما شابه ذلك أو

24/1/3 بالنسبة لتكلفة تغطية أو استرداد أية استثمارات مستثناة بالاتفاق بين الطرفين بغض النظر عما إذا كانت هذه الأضرار يمكن توقعها وسواء كان سوق نبني قد علم بإمكانية وجود هذه الأضرار ام لا.

السقف النقدي

24/2 لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تكون مسئولية سوق نبني المتراكمة للبائع أو أي طرف ثالث عن أية مطالبات أو خسائر أو إصابات أو قضايا أو طلبات أو أحكام أو مسئوليات قانونية أو تكاليف أو نفقات أو أضرار لأي سبب كان وبغض النظر عن شكل الإجراء أو النظرية القانونية أن تزيد عن إجمالي فئة العمولة المجمعة التي يدفعها البائع إلى سوق نبني بموجب هذه الاتفاقية خلال مدة الستة شهور التي تسبق حالة ظهور هذه المسئولية.

وتحديد المسئولية هذا يعكس تحديد المخاطرة بين الطرفين. إن القيود المحددة في هذا القسم سوف تستمر سارية المفعول وواجبة التطبيق حتى إذا اتضح أن أي علاج محدد في هذه الاتفاقية قد ثبت فشله.

25- المخاطر والملكية

المخاطر والمسئولية

25/1 يقر البائع أنه سوف يتحمل جميع المخاطر المتعلقة بالمنتجات لحين تسليم المنتجات بموجب ايصال استلام موقع من العميل. وملكية المنتجات سوف تنتقل إلى العميل بعد تسليم المنتجات مقابل دليل استلام وقع من العميل.

26- اختيار القانون والولاية القضائية ومكان الدعوى

26/1 يقر الطرفان ويوافقان على أن هذه الاتفاقية سوف تفسر وتنفذ وفقاً لقوانين سلطنة عمان وبغض النظر عن التضارب في أحكام القانون. ويوافق الطرفان أنه في حالة قيام أي نزاع عن أو متعلق بهذه الاتفاقية سوف يخضع حصرياً لقوانين سلطنة عمان. ويقر الطرفان ويوافقان أنهما لن يثيرا أي نزاع فيما يتعلق بهذه الاتفاقية ويتنازلان عن أي خلاف على المكان أو ادعاء بعدم ملاءمة الهيئة القضائية وعدم وجود سلطة شخصية في أي إجراء أو قضية ترفع وفقاً لما تقدم. ويقر الطرفان أنهما قد قرئا وفهما هذا القسم ويوافقان طواعية على شروطها.

27- عام

27/1 التنازل

لا يحق للبائع التنازل (ويشمل ذلك وبدون تحديد بطريقة الدمج أو الدعم أو البيع لجميع أو إلى حد كبير كل أسهم أو أصول) البائع في هذه الاتفاقية أو أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية بدون الحصول على موافقة مسبقة من سوق نبني ومع مراعاة ما سبق سوف تكون هذه الوثيقة ملزمة ومؤمنة لمصلحة الطرفين وورثتهما والمتنازل لهم المفوضين. وأي تنازل أو افتراض بدون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من سوق نبني سيكون باطلاً وعديم الأثر.

27/2 الاتفاقية المتكاملة

هذه الاتفاقية بما في ذلك جميع ملاحقها وسياساتها المشار إليها فيها تشكل الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بالموضوع هذا. وجميع الاتفاقيات السابقة والتفاهمات والمناقصات والتعهدات سواء كانت شفهية أو خطية المتعلقة بموضوع الاتفاقية ملغية بالكامل.

27/3 التعديلات

 قد يعدل سوق نبني شروط هذه الاتفاقية (بما في ذلك وبدون تحديد أية ملاحق ملحقة بها) من وقت لآخر وسوف تنشر هذه التعديلات على بوابة البائع (الإشعار بالتعديل) وفي حالة اعتراض البائع على أية تعديلات في شروط الاتفاقية (بما في ذلك أي ملحق

بها) يجب على البائع إنهاء هذه الاتفاقية. وإذا استمر البائع في المشاركة في السوق بعد تاريخ سريان مفعول التعديل سوف يعتبر البائع موافقاً على التعديل وقبل بالتعديلات الواردة في التعديل.

27/4 التنازل

إن التنازل عن أي من هذه البنود لا يشكل تنازلاً إلا إذا تم النص على ذلك خطياً وصراحة. إن إخفاق أي من الطرفين في تفعيل أي من بنود هذه الاتفاقية في أي وقت لن يشكل بأي حال من الأحوال تنازلاً في بنود الاتفاقية في الوقت الحاضر أو في المستقبل.

27/5 القابلية للفصل

إذا اتضح أن أي بند في هذه الاتفاقية أصبح باطلاً أو غير قابل للتنفيذ بقرار من محكمة يوافق الطرفان على أن البنود الباقية من هذه الاتفاقية لن تتأثر بذلك وأن هذه الاتفاقية ستبقى في جميع الأحوال صالحة وقابلة للتنفيذ.

27/6 عندما يكون أي بند في هذه الاتفاقية يشكل بنداً في صالح نبني فإن هذا البند سوف يشكل شرط التيري تستطيع قبوله نبني في أي وقت.

27/7 المقاولون المستقلون: يعمل سوق نبني والبائع معاً بموجب هذه الاتفاقية بصفة مقاولين مستقلين ولا يعتبر البائع وكيلاً أو موظفاً أو شريك في مشروع مشترك أو شريك لسوق نبني ولا يعتبر موظفو البائع موظفين لسوق نبني ولا يحق لهم الحصول على أية مزايا من المزايا التي يمنحها سوق نبني لموظفيه وليس لهم الصلاحية بالعمل أو الادعاء بالعمل نيابة عن سوق نبني وإذا قررت أي حكومة اتحادية أو كالة أو هيئة حكومية محلية أو أي محكمة أو أي كيان نافذ أن أي من موظفي البائع هو موظف تابع لسوق نبني لأي سبب فسوف يقوم البائع بتعويض سوق نبني والدفاع عنه وإعفائه مع الشركات التابعة له ومسئوليه ومدراءه وموظفيه ووكلائه من كافة المسؤوليات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك ولا يقتصر على أتعاب المحاماة المعقولة) المتعلقة بهذا القرار . وسوف يبقى البائع مسئولاً بصفة أساسية عن التزامات البائع التي ينفذها أي طرف ثالث وعن أي تصرف أو إهمال من جانب الطرف الثالث هذا.

27/8 النشر:

إلا إذا ورد نص على خلاف ذلك بالتحديد في هذه الاتفاقية فلا يحق لأي طرف استخدام الاسم أو الشعار أو العلامات التجارية أو الأسماء التجارية للطرف الآخر أو الإشارة بطريقة مباشرة أو غير مباشرة إلى الطرف الآخر في التصريحات العامة والمواد الترويجية وقوائم العميل والإعلان والتسويق أو جهود خلق الأعمال سواء كانت خطية أو شفهية بدون الحصول على موافقة خطية مسبقة من ذلك الطرف. وعلى الرغم مما تقدم فإن لسوق نبني الحق في الإشارة إلى البائع كمشارك في برنامج السوق وذلك بغرض التسويق والترويج للسوق.

27/9 غير الحصري: يقر كل طرف ويوافق على أن الحقوق الممنوحة للطرف الآخر في هذه الاتفاقية هي حقوق غير حصرية بدون تحديد لعمومية ما سبق. ولا يوجد أي شيء في هذه الاتفاقية سوف يعتبر أو يفسر لمنع أي طرف من المشاركة في ترتيبات عملية مشابهة مثل تلك الواردة في هذه الاتفاقية.

27/10 الظروف القاهرة: على الرغم من البنود الأخرى في هذه الاتفاقية إذا منع أي طرف وبنية حسنة من أداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية بسبب ظروف استثنائية غير متوقعة وخارجة عن سيطرة الطرف أو القضاء والقدر أو الإرهاب أو الزلازل أو الحوادث أو الانفجارات أو الحرائق أو الفيضان يجب على هذا الطرف أن يقوم مباشرة بإشعار الطرف الآخر. وبينما هو متأثر بذلك يجب إعفاء الطرف المتأثر من أداء التزاماته بشرط أن يتخذ الطرف المتأثر الخطوات المعقولة لعلاج سبب هذا التأخير أو هذا الفشل إن كان في مقدوره عمل ذلك.

27/11 بوابة البائع: إن البائع وحده هو المسئول عن الحفاظ على أمن كلمة المرور لأية بوابة للبائع وعن جميع الإجراءات الي تتخذ فيما يتعلق بحسابه. فإذا نمى إلى علم البائع أو تطرق إليه الشك بأن كلمة المرور قد سرقت يجب عليه فوراً إبلاغ سوق نبني بذلك والتعاون تماماً مع سوق نبني في التحقيق ومنع أي خرق آخر لأنظمة سوق نبني. ولن يكون سوق نبني مسئولاً أمام البائع عن أية خسائر يتعرض لها نتيجة عدم توفر بوابة للبائع لأي سبب.

الملحق (أ):

 قائمة المنتجات المحظورة:  (المنتجات المحظورة ) تعني:

1- السيجار والسجائر أو منتجات التبغ الأخرى.

2- البنادق المقصود منها احداث قوة قاتلة (وقطع البنادق الخاصة بها) وصناديق الذخيرة والنوابل أو المسحوق الأسود والمتفجرات الأخرى المخفية أو التي لا يمكن اكتشافها والقابلة للتحويل أو السكاكين والأسلحة العسكرية أو البنادق الهوائية وبنادق الصوت وبنادق رش الطلاء أو البنادق البلاستيكية.

3- أي عقار أو فيتامين أو منتجات عشبية أو المواد المشابهة لذلك والتي تحتاج إلى طبيب أو وصفة من مزود رعاية صحية لشرائها.

4- المنتجات المستخدمة أو المعاد تصنيعها أو المعالجة أو المرممة.

5- المسروقة أو المزورة أو المقلدة أو المنتجات غير المشروعة.

6- المنتجات المسحوبة

7- المنتجات التي تخالف القانون الساري المفعول.

8- المنتجات التي تخالف أو تخرق أي حق من حقوق الملكية الفكرية أو حق طرف ثالث.

9- المنتج الذي يحتوي على مادة بذيئة أو المواد الإباحية أو الهجومية.

10- المواد التي تحتوي على الفيروسات أو حصان طروادة أو برامج التجسس أو الكود الخبيث.

11- المنتجات الجنسية والشهوانية.

12- منتجات الأحجار الكريمة السائبة

13- أية مواد يكون البائع غير مفوض بإعادة بيعها (كما هو محدد من قبل مصنع المنتج أو موزعه) أو التي لا تقدم للعميل ضمانة لها.

14- المنتجات التي تحتوي على هرمون النمو البشري.

15- المنتجات المقيدة بالعمر.

16- زجاجات الأطفال غير الخالية من مادة السفيونل (BPA).

17- منتجات الوصول مسبقة الدفع (سواء كانت صادرة في شكل بطاقة أو رقم التعريف الشخصي الإلكتروني أو أي جهاز آخر) الذي يتيح الوصول إلى الأموال (أو قيمة الأموال) المدفوعة مقدماً والتي يمكن استعادتها في المستقبل بما في ذلك وبدون تحديد بطاقات للهدايا أو الهواتف مسبقة الدفع والدقائق المسبقة الدفع.

18- صناديق أو جرة الجنازة.

19- منتجات خاصة أو أسماء الأصناف التي لا يمكن بيعها على موقع نبني كالتي يتم تحديدها من قبل سوق نبني للبائع خطياً بصفة مستقلة (والذي في هذه الحالة يمكن أن يشمل العنوان الالكتروني أو بوابة للبائع) و

20- أية أنواع أخرى من المنتجات والتي تعتبر حسب تقدير سوق نبني غير مناسبة للبيع على موقع نبني كما هو موضح للبائع خطياً من قبل سوق نبني وبصفة مستقلة بشرط أن يكون المنتج المحظور لم يعد ممنوعا عندما يبلغ سوق نبني البائع بهذا التغيير.

الملحق (ب):

اتفاقية مستوى الطلب ومستوى خدمة العميل:

سوف يلتزم سوق نبني بخدمة العميل. ويجب على البائعين المشاركين في السوق العمل على تلبية مستويات الخدمة التالية:

1- يجب أن يحافظ البائع على معيار الشحن في الوقت المحدد بنسبة 99% على الأقل.

2- يجب أن يضمن البائع تسليم المنتجات الصحيحة للعميل الصحيح بمعدل 99.5% لجميع المنتجات المشحونة.

3- يجب أن يحافظ البائع على وجود المخزون الكافي لتلبية طلبات العميل التي تؤدي إلى نسبة من الإلغاء (باستثناء الإلغاءات المطلوبة من العميل) بنسبة 1.5% أو أقل.

4- الإرجاعات بسبب المنتجات التالفة والمعيبة يجب ألا يتجاوز 3% من إجمالي عائدات مبيعات المنتجات المباعة على موقع نبني.

5- سوف يقصر البائع تحديثات الطوارئ المتعلقة بمعلومات المنتج من خلال أي بوابة للبائع على نسبة لا تزيد عن .03% من وحدة المخزون على كاتلوج موقع نبني شهرياً، مع العلم أن سوق نبني لن يقدم أي ضمان أنه سيتم تلبية جميع تلك الطلبات وسوف يقيم سوق نبني كل طلب طارئ على أساس كل حالة على حدة ويجري التحديثات في المواقف التي يعتبرها سوق نبني حساسة.

6- تقييمات البائع التي يتم جمعها في كل (90) يوماً يجب أن تبقى في المتوسط إيجابيا فوق 90%.

7- خلال ساعة واحدة من الاستلام على أساس 24/7 يجب تأكيد ملف كل طلب تم استلامه من سوق نبني على بوابة البائع.

8- خلال (4) أربع ساعات من الاستلام على أساس 24/7 يجب أن يقوم البائع بتأكيد خط كل طلب في كل طلب تم استلامه من سوق نبني على بوابة البائع.

9- يجب أن يزود البائع سوق نبني بالإشعار الإلكتروني على بوابة البائع يؤكد فيه شحن وتوريد كل منتج تم شحنه أو تسليمه وكذلك معلومات تتبع الشحنة/ التسليم (إن توفرت) خلال (4) أربع ساعات من الشحن / التسليم الفعلي حتى يتمكن سوق نبني من إشعار العميل بذلك ويسمح له بتتبع شحن المنتجات.

10- يجب أن يرسل البائع طلب إعادة الأموال إلى سوق نبني من خلال تغذية البيانات المحددة من قبل سوق نبني وعلى بوابة البائع خلال 24 ساعة من استلام طلب إعادة الأموال أو التعديل من العميل ما لم يكن البائع قد رفض قبول المنتج لإرجاعه لأي سبب.

11- 90% من الرسائل الإلكترونية التي يتم استلامها من سوق نبني يجب أن يرد عليها البائع خلال (24) أربع وعشرين ساعة من استلامها.

قد يعمل سوق نبني وحسب تقديره وحده مع البائع لعلاج أي فشل في مستوى الخدمة أو الأداء بموجب الملحق (ب) بشرط ألا يتنازل سوق نبني عن أي بند من الاتفاقية سواء كان مشابهاً أم لا. ولن يشكل التنازل تنازل مستمر من جانب سوق نبني إلا إذا ورد نص على ذلك خطياً وبصراحة. إن فشل سوق نبني في طلب تحديد وقت للأداء من قبل البائع في أي بند في هذه الاتفاقية لن يفسر بأي حال من الأحوال أنه سابقة للتنازل في المستقبل عن أية بنود أو يؤثر بأية طريقة على قدرة سوق نبني على تنفيذ كل بند بعد هذه الحادثة.